Обзор
Наша политика возврата и возврата действительна 30 дней. Если прошло 30 дней с момента вашей покупки, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, что и вы получили его. Он также должен находиться в оригинальной упаковке.
Несколько видов товаров не подлежат возврату. Такие товары, как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем товары, являющиеся интимными или санитарными товарами, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.
Дополнительные товары, подлежащие возврату:
— Подарочные карты
— Программное обеспечение, загружаемые продукты
— Некоторые товары для здоровья и личной гигиени
Для завершения возврата нам нужен чек или доказательство покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.
Существуют ситуации, когда предоставляются только частичные возвраты:
— Книга с явными признаками использования
— CD, DVD, видеокассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была вскрыта.
— Любой товар, не находящийся в оригинальном состоянии, поврежденный или без частей по причинам, не зависящим от нашей ошибки.
— Любой товар, который возвращен более чем через 30 дней после доставки
Возвраты
После получения и проверки вашего возврата мы вышлем вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас о том, одобрен ли ваш возврат или отклонен.
Если ваш возврат одобрен, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или оригинальному методу оплаты в течение определенного количества дней.
Поздние или недостающие возвраты
Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с вашей кредитной карточной компанией, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем свяжитесь с вашим банком. Часто есть некоторое время обработки перед тем, как возврат будет опубликован.
Если вы сделали все это, и вы все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.
Товары по сниженным ценам
Подлежат возврату только товары по обычной цене. Товары по сниженным ценам не могут быть возвращены.
Обмены
Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте ваш товар по адресу: {physical address}.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен прямо вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен сертификат на подарок.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или тот, кто дарил заказ, отправил его себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат тому, кто дарил, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товаров
Чтобы вернуть ваш продукт, вы должны отправить ваш продукт по адресу: {physical address}.
Вы несете ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получили возврат, стоимость возврата будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы ваш обмененный продукт достиг вас, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем, что мы получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возвратами и возвратами.